Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – FENITEXSAS

Última actualización: 2025

Gracias por comprar en FENITEXSAS A continuación encontrarás nuestra Política de Envíos para compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas como: Servientrega, Envia, Coordinadora, Interrapidísimo u otras disponibles al momento del envío.

2. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos pueden variar según la ciudad y el tipo de producto:

• Productos en stock:
  - 2 a 5 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso:
  - Pueden requerir más tiempo según la transportadora.

3. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, dependiendo de:
- Ciudad de destino
- Peso del paquete
- Tarifas vigentes de la transportadora
FENITEXSAS podrá ofrecer envíos gratis en campañas o compras superiores a un valor determinado.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
• Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.
• No procesamos pedidos fines de semana ni días festivos.

5. RASTREO DE PEDIDOS
Una vez enviado tu pedido, recibirás:
• Número de guía
• Transportadora asignada
• Enlace para rastrear el paquete en tiempo real

6. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
FENITEXSAS se compromete a entregar el paquete a la transportadora en perfectas condiciones.

Sin embargo:
• Retrasos por clima, bloqueos, festivos o inconvenientes de la transportadora son ajenos a nuestra operación.
• Si el cliente no recibe el paquete por dirección incorrecta o ausencia, deberá coordinar un nuevo envío con la transportadora.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un paquete es devuelto a nuestra empresa por:
• Dirección incorrecta
• Cliente ausente
• No reclamado en punto de entrega

El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el paquete:
• Revisa que no esté abierto o manipulado.
• Si notas daños visibles, no lo recibas y repórtalo inmediatamente a la transportadora.

9. CONTACTO PARA SOPORTE
Para cualquier inquietud o solicitud sobre tu envío, puedes contactarnos:

Correo: servicioalclientefenitex@gmail.com
WhatsApp: +57 317 5845355

FENITEXSAS agradece tu confianza y trabajamos para brindarte una entrega rápida y segura.